RetailRetail nacional
Atención comercial con IA contextual
Duración: 8 semanasAgente de ventas
El reto
El equipo comercial perdía horas respondiendo consultas repetitivas sobre stock, envíos y políticas de devolución.
No había un canal unificado: WhatsApp, email y web generaban respuestas inconsistentes.
El CRM tenía datos valiosos pero no eran accesibles en tiempo real para atención al cliente.
Qué construimos
- Agente conversacional entrenado con catálogo, políticas y tono de marca.
- Integración bidireccional con CRM para trazabilidad de cada interacción.
- Panel de monitoreo con métricas de resolución y escalamiento a humanos.
“El agente entiende nuestro catálogo mejor que algunos vendedores junior. Y escala sin contratar.”